不管是孩子們想要為父母選擇壽光養(yǎng)老院機構(gòu)，還是父母主動要求去養(yǎng)老院入住。相信在選擇之前，總是比了又比，選了又選，希望家人得到最好的照護。

除了收費標準這一因素，怎么快速準確的了解一家養(yǎng)老機構(gòu)。

必不可少的四項觀察

一、 觀察老人的精神狀態(tài)

進到一家機構(gòu)內(nèi)，是死氣沉沉還是活力滿滿，很快就能從老人的臉上和行為上感受到。

我們走訪過很多機構(gòu)，有些機構(gòu)居住環(huán)境舒適，醫(yī)療方便，服務(wù)也很熱心，但在午后，大部分爺爺奶奶坐在長椅上，各自發(fā)呆，互不交流。

在沒有交際的社群環(huán)境下，老人們內(nèi)心多是孤獨或焦慮。

好的機構(gòu)內(nèi)，三五扎堆的老人談天說地，或是一塊搓個麻將，一起去散個步。甚至性格開朗的老人，會和進院的人熱情的打招呼。

人是社群動物，在任何時候孤獨都是快樂最大的殺手。

二 、觀察衛(wèi)生情況

老人身上有無異味，房間內(nèi)有無異味。

在護理區(qū)內(nèi)，如果走廊空氣清新，無臭味異味，則說明養(yǎng)老機構(gòu)的管理到位，工作人員非常勤勉；

而老人身上沒有濃重體味，沒有過長的指甲，頭發(fā)不臟亂，說明為老人的服務(wù)到位。

三、 觀察就餐情況

老人是如何吃飯的？這方面最能體現(xiàn)一個機構(gòu)的管理水平和良心程度。

家屬參觀養(yǎng)老院，務(wù)必選擇就餐時段，看就餐時井井有條還是忙中出錯；

看老人吃的是幾菜幾湯，菜品是否新鮮？

問機構(gòu)內(nèi)的剩菜剩飯如何處理？怎么保證自家老人一定能吃到飯，而不是被遺漏？

飯量大的怎么辦？胃口不好需要特殊照顧的怎么辦？

四、 觀察護理員的工作狀態(tài)

若一個機構(gòu)內(nèi)的護理員工作閑散，有時間談天說地，那么這個機構(gòu)的服務(wù)多半是不到位的。

護理員精神狀態(tài)如何？忙忙碌碌但精神飽滿？十分疲憊？還是悠悠哉哉？

護理員是否與客戶打招呼？可以看出機構(gòu)是否作出禮儀方面的培訓(xùn)；

護理員怎么照顧老人的？喊得親不親，動作溫柔不溫柔，勤勞不勤勞，是不是事事老人第一，從服務(wù)的細節(jié)中可以印證機構(gòu)的服務(wù)理念是否被執(zhí)行到位；

老人提出要求是怎么回應(yīng)的？這可真是一門大學(xué)問。

有的老人要哄，比如張奶奶想回家，李爺爺想買各種各樣保健品，根據(jù)家屬的要求和機構(gòu)的評估，對老人不利的要求要哄，轉(zhuǎn)移注意力。

機構(gòu)里剛來一位奶奶非常沒有安全感，晚上對著窗外大喊，“這里好奇怪啊，孫子我要回去，我不在這里呆著”。我們的護理主任一邊撫著奶奶的背，一邊問奶奶想誰了，幫奶奶撥通家人的電話，約定每天的通話時間，并告知她什么時候家里人會探望，這里會有什么好吃的好玩的，慢慢把老人安撫入睡。

有的問題要回應(yīng)和解決，比如同屋的舍友鬧矛盾，爺爺常聽的收音機不知道丟在哪里，最近這個阿姨拉肚子，餐飲上要如何注意，這些日常事務(wù)都要及時反饋并解決。

四個問題

一問、居住環(huán)境和醫(yī)療條件

適老化服務(wù)都有哪些？

有無室內(nèi)和室外活動空間？

有無醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)務(wù)人員都提供哪些服務(wù)？夜間有無醫(yī)務(wù)人員巡診？

機構(gòu)附近有無醫(yī)院？

二問、夜間照料情況

老人是否得到24小時的照護，夜間照護和日間照護是否有人員安排差別？

一般護理區(qū)的護理員配比高于自理區(qū)，護理區(qū)的排班方式也可能與自理區(qū)有所不同。

護理區(qū)照料任務(wù)重，白夜護理人員數(shù)量一致或稍有差異最佳，夜間的巡房次數(shù)也可以作為參考因素。

三問、活動安排

若是臥床老人，多久可以出門曬一次太陽？

若是自理老人，每天、每周、每月都有安排什么活動，能夠保證老人每天不孤獨？

四問、急救處理

問機構(gòu)對于老人突發(fā)疾病或者突發(fā)緊急情況的處理方式，通過比較可以了解哪個機構(gòu)管理更為專業(yè)。